טיפול בהזמנות

* כל ההזמנות באתר מטופלות ונשלחות בימי העסקים (ימים א’–ו’).
* הזמנות שיתקבלו עד השעה 15:00 יטופלו באותו יום עסקים.
* הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 15:00 יטופלו ביום העסקים הבא.

משלוחים

* המשלוחים מבוצעים באמצעות שליח לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.
* עלות המשלוח נקבעת בהתאם לאזור המשלוח ותוצג במהלך תהליך ההזמנה.
* העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן מעת לעת את עלויות המשלוח ותנאיו, לפי שיקול דעתו, בכפוף לפרסום התנאים המעודכנים באתר.

זמני אספקה

* אספקת המשלוחים מתבצעת במהלך יום העסקים, בהתאם לחלונות האספקה שנקבעו מראש.
* המשלוחים יסופקו באחד מחלונות הזמן הבאים: בוקר–צהריים או אחר הצהריים–ערב, בתיאום עם מקבל המשלוח.
* בתקופות של עומסים חריגים, לרבות ערבי חג, חגים וימי שישי, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה
* החברה תעשה כל מאמץ לספק את ההזמנות במועד, אך אינה אחראית לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות עומסי תנועה, תנאי מזג אוויר, תקלות אצל ספקי השירות או אירועים בלתי צפויים.

אזורי שירות

* שירות המשלוחים ניתן באזורים המוגדרים על ידי החברה בלבד
* החברה אינה מתחייבת לספק משלוחים לכתובות הנמצאות מחוץ לאזורי השירות.

ביטול הזמנה

* ניתן לבטל הזמנה כל עוד לא החלה הכנתה או טרם יצאה למשלוח.
* לאחר תחילת הכנת ההזמנה או יציאתה למשלוח, לא ניתן לבטל את ההזמנה, מאחר שהמוצרים מוכנים במיוחד עבור הלקוח.
* בקשה לביטול הזמנה יש להעביר בהקדם האפשרי באמצעות הטלפון או אמצעי יצירת הקשר המפורסמים באתר.
* במקרה שבו אושר ביטול ההזמנה לפני תחילת הכנתה, יינתן החזר כספי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
* במקרה של מסירת כתובת שגויה, היעדר מענה מצד המקבל או אי-אפשרות למסור את המשלוח מסיבות שאינן תלויות בחברה, לא יינתן החזר כספי בגין דמי המשלוח. ככל שיידרש משלוח חוזר, יחויב הלקוח בעלות משלוח נוספת.

הוראות כלליות

* ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור מצד הלקוח כי קרא את תקנון זה, הבין אותו והסכים לכל תנאיו.
* בכל מקרה של סתירה או מחלוקת, יחולו הוראות הדין במדינת ישראל.